Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección puntoventas@puntomagiko.com.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección puntoventas@puntomagiko.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar la incidencia y corregirla.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), artículos personalizados (como pedidos especiales o artículos grabados) y artículos de higiene personal (como productos de cuidado de la salud o belleza). Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de recibir lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te notificaremos si se ha aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente el importe de la compra mediante el método de pago original. También recibirás un correo de confirmación del reembolso. Ten en cuenta que las transferencias bancarias o algunos métodos de pago pueden tardar más. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y todavía no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros a la dirección puntoventas@puntomagiko.com.